10 cose che dovresti chiedere a chi ti vuole come Social Media Manager

10 domande da fare a chi vuole ingaggiarti come Social Media Manager

Sò 10 domande. Che faccio, lascio?

C’è una cosa che, quando si parla di progetti in partenza, ripeto spesso e volentieri: più ci si confronta prima di mettersi all’opera, più agevole sarà il lavoro.

Questo vale anche nel Social Media Marketing, specie nel momento in cui un Social Media Manager e un potenziale cliente si incontrano per discutere di un incarico.

È raro, infatti, che chi è intenzionato a ingaggiare un professionista della comunicazione sappia quali e quante sono le informazioni di cui questo ha bisogno.

Ne consegue che il Social Media Manager coscienzioso debba preparare, magari mettendolo nero su bianco, e portare con sé il suo bel pacchettino di domande.

In questo articolo vi propongo 10 quesiti, ovvero quelli che, in occasione di incontri come quello descritto poc’anzi, mi curo di porre ogni volta.

10 domande per me posson bastare

Premesso che alcune delle domande che vedremo possono essere rivolte solo alle aziende e ai brand che già hanno una loro presenza sui Social, ma che magari desiderano rivederla da zero, ecco cosa penso sia utile chiedere:

  1. Quali sono le risorse online attualmente esistenti (sito web, pagine social, etc.) e quali quelle che si vorrebbero coinvolgere nell’attività di Social Media Marketing?
  2. Su quali attività di promozione online, sia dentro che fuori dai Social (es. Google AdWords, pubblicità sui blog di settore, etc.), si è investito fino ad oggi?
  3. Chi ha gestito le Pagine e/o i Profili social aziendali fino a questo momento? Quali disposizioni aveva e che ruolo giocherà nella nuova gestione?
  4. Quali risultati si desiderano raggiungere attraverso i Social (es. aumento delle vendite, della notorietà del brand, etc.) e in quanto tempo si spera di ottenerli?
  5. Oltre alla realizzazione di una strategia di Social Media Marketing, nonché all’attuazione di un piano e di un calendario editoriale, si desidera che il Social Media Manager si occupi anche della gestione della community?
  6. Guardando agli strumenti social potenzialmente utilizzabili, è stata valutata la possibilità di sfruttare l’advertising di Facebook? E, se sì, si pensava a un impiego occasionale o, al contrario, a un piano di investimenti costanti?
  7. Il materiale utile a confezionare i post (foto, video, etc.), verrà fornito o dovrà essere prodotto ex novo? In caso di necessità, c’è una figura di riferimento alla quale richiedere la realizzazione di contenuti ad hoc?
  8. Prima di pubblicare un post, si desidera che questo venga approvato da un rappresentante dell’azienda? E, se sì, quale sarà il tempo medio di risposta?
  9. Quanti membri dell’azienda sono disposti a condividere e, più in generale, a interagire con i contenuti pubblicati dalle pagine social aziendali?
  10. Ogni quanto si desidera ricevere la reportistica illustrante i risultati conseguiti?

Queste le 10 domande che, a mio parere, un Social Media Manager dovrebbe sempre porre quando si trova a discutere dell’avvio di una nuova collaborazione.

L’idea di fondo è che, affrontando sin da subito gli aspetti appena visti, ci si tuteli dai rischi e dalle incomprensioni che potrebbero sorgere in seguito.

“Patti chiari, amicizia lunga”, recita un vecchio adagio…

Chi ben comincia, è a metà dell’opera

L’elenco che abbiamo appena visto non copre tutti gli aspetti che riguardano la pianificazione di una collaborazione e il suo svolgimento, ma è comunque un inizio.

Allinearsi su questioni come quella dell’employee advocacy, ad esempio, mette nella condizione di non doverlo fare successivamente. Con un gran risparmio di tempo.

Una volta posta la domanda e ricevuta la risposta, il resto sta alla sacra arte della mediazione. Ovvero quella a cui due persone decise a dare il via a un progetto dovrebbero dedicarsi, adattando le richieste dell’una alle esigenze dell’altra.

Alla prossima!


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35 anni portati splendidamente. Egotista. Croccante fuori e morbido dentro. Scusate se sono stronzo, ma avete cominciato prima voi.
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